声を荒げるのは損。ファーストクラスCAが見た｢超一流｣の対応と考え方

私自身、新卒で日本航空の客室乗務員（CA＝キャビンアテンダント）になった当時は、｢気くばり｣は人間関係がうまくいく潤滑油、くらいにしか思っ関連キーワードはありません