生成AIは「どこまで」コンタクトセンターの仕事を奪ったのか 人間がやるべき仕事は？ - ITmedia

ChatGPTの登場により、AIが人間の仕事を奪う議論が信ぴょう性を持つようになりました。今回はコールセンターに焦点を当て、実際にAIはどこまで入り込んでき関連キーワードはありません