マシンカスタマーとは？ どう対応すべきか：Gartner Insights Pickup（330） - ITmedia

顧客が人間であることは当たり前に思えるが、顧客が人間ではなくなったらどうなるだろうか？ 既に、AIによる人間以外の顧客が何らかの形で存在している。関連キーワードはありません