NTTがLLMによる視覚読解技術を開発 カスタマーサポートなどのオフィスDXに貢献

NTT人間情報研究所 思考処理研究プロジェクト 研究員 田中涼太氏. 具体的なユースケースの1つが、カスタマーサポートだ。例えば、顧客が契約プランの変更関連キーワードはありません