カスハラでメンタルが削られる顧客対応窓口に広がり始めた「感情AI」 - JBpress

「感情労働」という言葉がある。時おり話題になるのでご存知の方も多いと思うが、仕事をする際に、自分の感情を制御する必要があるような労働を指す。関連キーワードはありません