「販売店では現場の人間が最終の意思決定者」 KTグループ・上野会長 - 日経ビジネス

トヨタも最近はモビリティサービスに力を入れていますが、サービスにおいては提供する現場の人間が最終の意思決定者です。トップダウンで大量生産した製品を売る関連キーワードはありません