電話で問い合わせたらロボット音声が対応……ユーザーの7割は「人間でなくてもいい」【AI Shift ...

電話問い合わせでは、人間が直接応対する形に加え、録音済みの音声を流す「音声ガイダンス（IVR）」、AIや音声合成を使い柔軟に回答する「ボイス関連キーワードはありません