小室圭さん「説明文書」に欠けている人間心理への洞察 危機管理のプロが指摘

人間は、こうしたステップを経てようやくトラブルの相手を許す気持ちになれるのです。 今回の小室さんの文書には、そうした人間の心理を考慮した