顧客満足度を向上させる「人間らしさ」をオンラインで再現する方法：バーガーキング伝説の ...

企業が取り入れるべき「人間らしさ」のあるマーケティング施策とは. 顧客のロイヤリティーを高める体験とはどのようなものなのか。伴田氏は、オフラインの店舗で関連キーワードはありません