「神対応」はもう終わり？人間に戻ったお客さま【時事ドットコム取材班】

顧客からの社会通念上過剰な要求などには対応しない」―。そう宣言する企業が増えてきた。お客さまは神様とは、とある有名歌手の言葉だが、当然ながら神様関連キーワードはありません