その顧客はチャットボットに嘘をついていないか - DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー

人間が窓口の場合と異なり、ロボットに嘘をつくことに後ろめたさを感じることが少ないからだ。デジタルツールの導入を進める中で、企業はこの問題に関連キーワードはありません